Basjoo：六个月手搓的 AI 客服系统，免费开源

原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/nlomAq8fcVUfiHLlRT7fXQ 发布时间：2026-04-19 来源：尹浩伊

摘要

Basjoo——作者六个月手搓的开源 AI 客服系统。一行命令部署到自己的 Linux 服务器，网站加一段代码即出右下角对话框。核心解决三个痛点：小语种自动回复、24h 时差覆盖、降低人工坐席成本。FastAPI + Next.js + Qdrant，Docker Compose 部署，数据完全在自己服务器上。

三个核心痛点

1. 小语种 — 外贸询盘西班牙语/法语/阿拉伯语，销售只会中英文，只能回 "We speak English only" 然后丢单
2. 时差 — 美国客户凌晨三点发消息问报价，第二天回复时客户已找别家下单
3. 人工成本 — 三班倒在线客服一年至少十几万，小公司扛不住

功能模块

• Agent 配置 — 选模型、调参数、设人设，B2B 严谨/B2C 轻松，后台 Playground 实时测试
• 知识库 — 丢官网链接自动爬取 + 上传 PDF/FAQ + 定时更新索引
• Q&A 管理 — 手动建问答对 + 批量导入，优先级最高，确保关键问题回答一致
• 会话监控 — 实时看谁在聊、聊什么、有无留联系方式，一键接管人工回复
• Widget 外观 — 颜色/位置/语言/自动弹出，后台改前台生效，不用动代码

为什么不用 SaaS

• 数据在别人服务器上不踏实（客户询盘/聊天/联系方式全在服务商那）
• 按坐席收费，人多成本暴增，Basjoo 部署完只付服务器费
• 小语种回复质量不稳定

安装

curl -fsSL https://raw.githubusercontent.com/haoyiyin/basjoo/main/install-deploy.sh | sudo sh

打开服务器 IP，进管理后台注册管理员账号即可。

技术栈

FastAPI + Next.js + Qdrant（向量检索）+ Docker Compose

关键信息

• GitHub： https://github.com/haoyiyin/basjoo
• 核心定位： 部署到自己服务器的 AI 客服，数据自主、按服务器付费不限坐席、多语言自动应答